Technisch support medewerker (binnendienst)

  • Een goed salaris
  • Goede pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen
  • Veel contact met monteurs, eindgebruikers en dealers
  • Dynamische werkomgeving
  • Onderdeel van een team van 6 collega’s van de Rhima Servicedesk

Technisch support medewerker (binnendienst)

Als technisch support medewerker bij Rhima zorg jij voor tweedelijns support aan klanten en heb je veel contact met monteurs, eindgebruikers en dealers. Je structureert je eigen werk en werkt nauw samen met jouw collega’s op de servicedesk die het eerstelijns contact hebben en de planning maken. Jij helpt klanten met het oplossen van hun storingen en bent altijd bereikbaar voor monteurs om hen technisch advies te geven. Een wijziging in onderdelen of producten? Jij zorgt er voor dat dit wordt bijgewerkt in de interne kennisbank en de service- en gebruikershandleidingen.

Voor de functie technisch support medewerker bij Rhima zijn we op zoek naar een echte technicus met sterke communicatieve vaardigheden. In deze rol beheers jij alle techniek omtrent de afwasinstallaties van Rhima. Je krijgt informatie uit de praktijk door nauw contact met de Rhima service- en installatiemonteurs. Ook heb je regelmatig contact met de hoofdleveranciers van Rhima over de laatste ontwikkelingen van de verschillende machines en bijbehorende onderdelen.

  • Je verhelpt telefonisch storingen bij klanten aan hun afwasinstallatie van Rhima
  • Je zorgt voor een up-to-date kennisbank met de laatste wijzigingen in het productassortiment
  • Je onderhoudt contact met leveranciers over technische ontwikkelingen
  • Je bent onderdeel van de reguliere storingsdienst
  • Je denkt mee in de optimalisatie van de serviceorganisatie


Over Rhima

Rhima is een familiebedrijf en is al ruim 50 jaar marktleider op het gebied van innovatieve vaatwasinstallaties voor de horeca, grootkeukens en industrie. Deze machines worden vooral geleverd in de horeca, maar ook bij instellingen en in de industrie. Het bedrijf bestaat uit circa 70 medewerkers, waarvan het grootste deel Rhima Service is. Er zijn regelmatig borrels om als collega's betrokken te blijven bij elkaar. Er hangt dan ook een positieve werksfeer, waar iedereen hart heeft voor de zaak.
Als technisch medewerker binnendienst bij Rhima ben jij de vraagbaak. Jij zorgt met jouw ervaring en kennis voor tevreden klanten én collega’s. Ook heb jij:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Affiniteit met techniek
  • Relevante werkervaring als technisch medewerker of monteur
  • Goede communicatieve en taalkundige vaardigheden (NL + ENG). Duits en Frans zijn een pré
  • Klant- en servicegerichte instelling


Je werkt in een betrokken organisatie. Er zijn diverse ontwikkelingsmogelijkheden waarbij je de serviceorganisatie verder kan ondersteunen. Je krijgt als technisch support medewerker: 

  • Een goed salaris
  • Direct op contract – met intentie tot contract voor onbepaalde tijd
  • Goede pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen
  • Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van cursussen en trainingen

 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over Rhima

Sollicitatieprocedure

Solliciteer

De vacature staat online! Stuur ons je cv en motivatie. Overtuig ons waarom jij de juiste kandidaat bent voor de functie.

Ideale functie niet gevonden? Stuur een open sollicitatie!
Upload je CV!